PROSES PEMESANAN
1. Pilih Produk
Silahkan bisa memilih produk yang ada di katalog produk kami atau jika sudah ada produknya bisa kirimkan ke CS kami.
2. Konsultasi Produk
Konsultasikan secara detail terkait produk yang anda pilih seperti spesifikasi, harga, waktu pengerjaan, dll.
3. Approval Design
Kami akan memberikan sebuah design produk untuk proses approval, sebelum diproduksi secara masal.
4. Pembuatan Invoice
Sebelum invoice kami terbitkan, silahkan mengisi data diri secara lengkap. Mulai dari nama, no telpon, e-mail, alamat pengiriman.
5. Down Payment
Jika semua langkah sebelumnya sudah disetujui, bisa melakukan Down Payment sesuai invoice yang telah diterbitkan.
6. Produksi
Selama proses pembuatan berlangsung, pemesan dapat berkomunikasi terkait perkembangan produknya.
7. Dokumentasi Produk Selesai
Setelah produk diberitahukan sudah jadi, akan kami kirimkan bukti berupa dokumentasi foto produk.
8. Pelunasan
Dalam langkah ini akan kami berikan total kekurangan + ongkos pengiriman. Selanjutnya bisa pelunasan produk.
9. Pengiriman
Sebelum tahapan ini barang sudah melalui proses packaging (bubble wrap dan kardus) sehingga barang akan lebih aman.
Syarat dan Ketentuan
- Pelanggan yang melakukan order, pastikan selalu spesifikasi produk yang akan di pesan. Apabila ada perubahan di tengah-tengah pengerjaan kami tidak menerima komplain tersebut.
- Kami tidak menerima pemesan yang mengingikan nota kosong.
- Proses pengerjaan akan dilakukan setelah H+1 pembayaran down payment (DP).
- Proses pengiriman akan dilakukan setelah H+1 pelunasan produk.
- Syarat dan ketentuan lainnya mengikuti kesepakatan antara pihak kami dan pemesan.
Setelah membaca syarat dan ketentuan Kembar Souvenir, kami anggap telah menyetujui syarat dan ketentuan tersebut. Jika ada perubahan syarat dan ketentuan, kami akan segera menginformasikan melalui website resmi Kembar Souvenir.
PERTANYAAN UMUM
- Pemesanan offline atau datang ke toko: tidak ada minimal pemesanan, 1 pcs bisa.
- Pemesanan online atau luar daerah: minimal pemesanan 5 pcs.
Harga produk di kembar souvenir kita berikan pada waktu konsultasi produk yang akan di pesan.
Kembar Souvenir siap membuatkan desainnya secara gratis, bila sudah membayar down payment (DP) produk yang akan di pesan.
Bila kesalahan dari pihak kami kita akan memberikan garansi retur sepenuhnya, tetapi bila kesalahan dari pemesan selama produk tersebut masih bisa diperbaiki, kita akan memperbaikinya.
